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Todos los productos de nuestra página son legales en España. No estamos autorizados para dar ninguna información acerca del estado legal de dichos productos en otros países del mundo. Aceptas la responsabilidad de adquirir por tu cuenta dicha información sobre las leyes locales de tu país, así como también los importes y regulaciones de aduanas correspondientes. Todo eso antes de la compra del producto deseado. Realizando un pedido a Plantactiva, aceptas absolutamente toda responsabilidad referente al estado legal del producto que vamos a enviar una vez cruce nuestra frontera.

 Plantactiva no afirma en ningún momento que la información sobre nuestros productos sea válida, apropiada o legal fuera de España. Toda información que ofrece Plantactiva a través de su página web, de sus trabajadores, teléfono u otros medios deben entenderse únicamente como fines informativos o educacionales. No debe ser nunca interpretado como recomendaciones para realizar cualquier actividad específica. El uso de dicha información al servicio de actividades ilegales se realiza bajo tu propia responsabilidad. Plantactiva no garantiza al 100% que la información expuesta en su página web es exacta y/o está actualizada.

 Asumes total responsabilidad en caso de daños o lesiones en tu persona, perjuicios, medidas preventivas, pérdida de ganancias o de materiales derivadas de la adquisición de nuestros productos, o del uso o mal uso de los mismos. Plantactiva no se hace responsable de las acciones que realicen sus clientes.

 No animamos o en ningún momento a la práctica de actividades ilegales. Te avisamos de nuevo a consultar con tu abogado en caso de dudas.

 Nuestros productos no poseen ninguna validación médica. No deben ser usados como sustitutivos de medicamentos u otros tratamientos médicos.

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Envíos

Enviamos de forma rápida productos a España y Portugal, atendemos pedidos en el extranjero, aunque el sistema no está preparado para calcular portes o envíos  internacionales. Ponte en contacto vía e-mail para hacer tu pedido y te responderemos diciendo cuales son los gastos totales.

Todos los pedidos que nos llegan tienen un cálculo del peso de la mercancía, siendo confirmados y enviados en menos de 72 horas, siempre y cuando lo permitan las existencias o stock.

Si alteramos el estado de un pedido nos ponemos en contacto con nuestros clientes vía mail, para informar en que parte del proceso se encuentra la compra. Igualmente notificamos cualquier circunstancia que afecte a la disponibilidad o envío de los productos.

Trabajamos con varias empresas de transporte. Dependiendo del volumen y destino el pedido será enviado con una empresa u otra.

Durante el proceso de compra podrás seleccionar el método de envío que más te interese.

Se puede anular el pedido siempre que no haya salido del almacén a su destino.

 

Devoluciones

1. Aunque nos esforzamos para garantizar que tu pedido sea enviado de manera puntual, el cliente y/o destinatario es el responsable de suministrar la información correcta para la entrega, en el momento de la compra.

2. Plantactiva no se hace responsable de ninguna pérdida incurrida por el cliente o destinatario, de gastos no recuperables de transporte y/o importación asociados con el envío de cualquier producto o su substitución.

3. En el caso de que recibas un artículo defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros por teléfono o email, dentro de los catorce días siguientes al recibo de tu pedido, preferiblemente junto con una fotografía del paquete y su contenido.

4. Según lo estipulado en nuestros Términos y Condiciones, la responsabilidad es transferida al consumidor/recipiente, una vez que el pedido sale de nuestro almacén. Si tu paquete es interceptado en la aduana debido a su contenido, no nos podemos hacer responsables.

Por favor, no envíes de vuelta ningún artículo sin autorización previa.

 Solamente cuando los artículos hayan sido recibidos e inspeccionados, se llevará a cabo el reembolso. Los gastos de envió y de seguro originales no son reembolsables. Lo mismo ocurre con cualquier gasto derivado de la devolución y seguro de artículos, a no ser que se haya acordado lo contrario.

 

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